রেফারেন্স

yk92 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

yk92-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন — তাই শুরু করার আগে এগুলো একবার পড়ে নেওয়া জরুরি। এই শর্তাবলী প্রযোজ্য কিনা তা আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট নীতিbKash, Nagad, Rocket লেনদেনআপনার অধিকার ও দায়িত্ববিরোধ নিষ্পত্তিশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
yk92 yk92 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি। অ্যাকাউন্টে লগইন ও পেমেন্টের সময় OTP যাচাইয়ের ধাপ রাখা হয়েছে যাতে শুধু আপনিই প্রবেশ করতে পারেন। আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

তথ্য সুরক্ষা

SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও পেমেন্টের বিবরণ সুরক্ষিত রাখা হয়।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগইন ও বড় লেনদেনের আগে মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার লেনদেনের ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ নির্ধারিত সময় পর্যন্ত আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলকে জানান — আমরা প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ব্যবস্থা নিই।

সহায়তা পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের বিষয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা কাজ করছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ কোনো লেনদেনজনিত সমস্যা হলে সেই তথ্যসহ যোগাযোগ করুন — দ্রুত সমাধান পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত শর্তাবলী-সম্পর্কিত প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান; আমরা যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

পেমেন্ট বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত শর্তের বিষয়ে নির্দিষ্ট টিকিট খুলে সমস্যা জানান।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আরো জানার প্রয়োজন হলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

এই শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহারকারীদের জন্য মূল শর্ত একই — তবে অবশ্যই আপনার নিজস্ব ওয়ালেট থেকে লেনদেন করতে হবে। অন্যের ওয়ালেট ব্যবহার এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন হলে আপনি পরবর্তী লগইনের সময় নোটিশ দেখতে পাবেন। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই আপনাকে সম্মতি দিতে বলা হবে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজনে প্রাসঙ্গিক তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।

একটি পরিচয়ে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সেগুলো বন্ধ করা হতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট লেনদেন পর্যালোচনায় রাখা হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।